Procesarea și livrarea comenzilor
Comenzile plasate până la ora 15:00, de luni până vineri, sunt procesate și expediate în aceeași zi prin curierul SAMEDAY.
Comenzile înregistrate după ora 15:00, precum și cele plasate vineri după ora 15:00, sâmbătă sau duminică, vor fi procesate și expediate începând cu următoarea zi lucrătoare (luni).
După confirmarea prin e-mail a finalizării comenzii, termenul standard de livrare este de 24 de ore, cu posibilitate de extindere până la maximum 48 de ore, în funcție de zona de livrare și volumul de expediții.
Excepții: În perioadele aglomerate (de exemplu: sărbători legale, Black Friday sau alte campanii promoționale), pot apărea întârzieri în livrare. Acestea vor fi comunicate în prealabil pe site.
Verificarea coletului la livrare – IMPORTANT
La primirea coletului de la curierul SAMEDAY, te rugăm să:
-
verifici integritatea ambalajului și a produsului, în prezența curierului;
-
în cazul unor deteriorări vizibile, să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare;
-
dacă nu este disponibil un formular tipizat, să ceri agentului să menționeze pe AWB starea coletului (ex.: „ambalaj deteriorat”, „cutie lovită”).
Reclamațiile privind produsele deteriorate în timpul transportului nu pot fi acceptate în lipsa unei constatări efectuate în momentul livrării.