Comenzile plasate până la ora 15:00 (luni–vineri) sunt procesate și expediate în aceeași zi prin curierul SAMEDAY.
Comenzile primite după ora 15:00, precum și cele plasate vineri după ora 15:00, sâmbătă sau duminică, vor fi procesate și expediate începând cu ziua de luni.
După confirmarea prin e-mail a finalizării comenzii, termenul standard de livrare este de 24 de ore, cu posibilitate de extindere până la maximum 48 de ore, în funcție de zona de livrare și volumul de expediții.
Excepții: În perioade aglomerate (ex: Sărbători Legale, Black Friday sau alte campanii promoționale), pot apărea întârzieri care vor fi anunțate în prealabil pe site.
Verificarea coletului la livrare – IMPORTANT
Te rugăm ca, în momentul primirii coletului de la curierul SAMEDAY:
-
Să verifici integritatea ambalajului și a produsului, în prezența curierului.
-
În cazul unor deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
-
Dacă agentul nu are un formular tipizat, cere-i să noteze pe AWB starea deteriorată a coletului (ex. "ambalaj rupt", "cutie lovită").
Reclamările privind produse deteriorate în timpul transportului nu vor fi acceptate în lipsa unei constatări făcute în momentul livrării.